Verifica se il tuo prodotto compare nel catalogo e se il portale dà errore, comunicaci via email il codice del prodotto che stai digitando.

Se hai acquistato un gioiello "componibile" il venditore può aver scritto più codici prodotto. In questo caso la garanzia è valida per un solo codice prodotto e non puoi attivarne una per più prodotti.

Il codice presente sulla Card Garanzia è valido per una attivazione. Se il portale non accetta il codice è perché qualcuno ha già attivato questa Card Garanzia al posto tuo. Se l'hai ricevuta in regalo chiedi a chi te l'ha regalata se ha effettuato l'attivazione al posto tuo.

Se nella confezione non hai ricevuto la Card Garanzia, recati nel negozio in cui hai comprato il gioiello per richiederne gratuitamente una. Ricorda di portare con te la prova di acquisto e di chiedere al gioielliere di compilare tutti i campi della Card.

Se la Card Garanzia risulta parzialmente illeggibile contattaci via email allegando una foto della stessa per provare a recupere i numeri rimasti, altrimenti recati nel negozio in cui hai comprato il gioiello per sostituirla con una funzionante. Ricorda di portare con te la vecchia Card Garanzia e la prova di acquisto.

Utilizza la funzione Trova Negozio per trovare il rivenditore e il suo codice punto vendita. Se non lo trovi comunicaci via email il nome, la partita iva o il luogo del negozio e ti risponderemo con il codice esatto da inserire.

Se il portale non ti dà conferma dell'attivazione della garanzia e non ti mostra nessun messaggio di errore, verifica che la foto in allegato non sia troppo pesante e che la tua connessione sia abbastanza veloce. Se il tempo di caricamento è troppo lungo, il server blocca la connessione. Se hai uno smartphone con connessione 4G ti consigliamo di provare da lì.

Il concorso ha un regolamento e puoi partecipare solo se hai acquistato un gioiello della linea Suonamore durante il periodo di validità del concorso. Leggi il regolamento completo sul sito web ufficiale. Se hai acquistato il tuo gioiello Suonamore dal 25 ottobre 2018, contattaci via email.

Il regolamento prevede un limite di tempo per l'iscrizione quindi è consigliato partecipare al concorso il prima possibile e modificare le informazioni del bambino in un secondo momento. Puoi modificare le informazioni del bambino fino a trenta giorni prima della data di nascita indicata contattandoci via email.

Il fiocco nascita viene spedito trenta giorni prima della data di nascita indicata al momento della partecipazione e riceverai una email di conferma. Il fiocco viene spedito nella gioielleria indicata al momento dell'attivazione della garanzia.

Quando partecipi al Progetto Cicogna ricevi immediatamente una email di conferma con un buono sconto del 20% da utilizzare nella tua gioielleria. Se non ricevi l'email contattaci il prima possibile.